+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Мебель на гарантии сломалась что делать


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса. Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: У Вас же Гарантия 2 года , а Кухня Ваша разваливается .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

Все стараются верить, что купленный диван прослужит долго и затраты окупятся временем его эксплуатации. Поэтому выбор мягкой мебели зачастую растягивается на много месяцев, и даже после совершения покупки у вас могут быть сомнения в ее правильности и целесообразности.

Возврат дивана, как и любой другой мебели, возможен и после того, как вы передали средства продавцу. При этом применяются стандартные условия, сроки и правила возврата. Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях :. В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.

Как вернуть Обращение в магазин или производителю в зависимости от того, как именно вы приобрели диван может казаться весьма сложным делом. Но лишь до тех пор, пока вы не ознакомитесь со своими правами и не возьмете на вооружение несколько правил, которых обязаны придерживаться все продавцы чего бы то ни было. Продавец мебели может потребовать невозвратную предоплату, которую он передает производителю. В этом случае, необходимо тщательно изучить вашу договоренность, так как деньги за покупку при отказе до того, как вам доставили диван, можно и не вернуть.

Надлежащего качества В эту категорию войдет ваш диван, если возникли личные причины его вернуть. Субъективные причины — это если вам не подошли цвет мебели расцветка уж очень веселенькая , габариты не прошел в дверь , форма передумали брать угловой или ее комплектация нет таких нужных ящичков внизу. Вам, как покупателю, необходимо соблюдать ряд условий, чтобы возврат вообще могли рассмотреть:. Вы все проверили, и ваша покупка удовлетворяет все эти условия. Смело обращайтесь в магазин мебели с заявлением, в котором вы можете написать, что именно хотите получить.

Это может быть:. Так, продавец имеет право вернуть средства за диван покупателю только в случае, если:. Получается, что вернуть средства за купленное можно будет только, если во всем многообразии представленной магазином продукции вы не нашли ничего подходящего себе.

В противном случае, возврат дивана будет своеобразным обменом не устраивающей вас мебели на другую, которую вы выбрали. Требовать вернуть деньги в заявлении на возврат дивана невозможно — для этого придется писать претензию. Ненадлежащего качества Объективные причины возврата дивана — его неисправность, дефект, производственный брак или любой другой изъян, возникший не по вашей вине.

Последнее условия крайне важно, потому что, повредив диван самостоятельно, вы лишаетесь гарантийных прав на ремонт, обмен или возврат средств. Для того, чтобы выявить, почему возник брак, продавец имеет право провести проверку вашей мебели. Проверка или экспертиза проводится не за ваш счет. Лишь в случае, если будет доказано, что диван повредили именно вы, члены вашей семьи или животные, вам могут выставить счет за проведение проверки. Поскольку возврат некачественной мебели производится по гарантии, то именно этот документ и устанавливает допустимые временные рамки вашего обращения с заявлением о неполадках.

Обычно, гарантия на мебель редко бывает меньше одного года и больше трех лет — дополнительно об этом вас обязан проконсультировать продавец. В течение этого времени можно вернуть диван, если вы обнаружили его повреждения из-за заводского брака. Знайте — если гарантия не установлена, она все равно есть. Согласно закону, все покупки кроме продовольственных товаров имеют гарантийный срок 2 года, если иное не указывается производителем или магазином.

Если вы обнаружили брак, необходимо идти в магазин мебели или обращаться туда любым возможным способом. При этом следует указать, в чем проблема, и написать претензию о не качественности проданного вам дивана. Вы должны иметь следующие документы:. Менеджер магазина обязан либо удовлетворить ваши требования сразу если он идет вам на встречу и изъян дивана очевидно заводской , либо принять вашу претензию и расписаться на вашем экземпляре об этом.

Если проверка качества и причин недостатков обязательна, по мнению продавца, этот срок продлевается до 30 дней. После этой даты, продавец вынужден либо сообщить вам об отказе, либо удовлетворить ваши требования.

Сама же передача вам денег в случае положительного решения насчет возврата осуществляется в трехдневный срок теми способами, какими был куплен диван наличные, безналичный расчет и т.

Претензия на возврат В претензии вы можете требовать не только возврата денег, но и обмена, ремонта или скидки на диван из-за его дефектности. Не забудьте четко провозгласить ваши требования, иначе это будет не претензия, а жалоба, и вы ничего не добьётесь.

Порой, приобретая какую-либо вещь, мы не можем сразу и объективно оценить ее положительные и отрицательные стороны. Особенно данный вопрос очень остро стоит с мягкой мебелью или диванами. Можно ли вернуть диван, если он не подошел вам по определенным параметрам? Ситуации возврата бывают разные и для полной картины лучше рассмотреть каждую индивидуально.

Вернуть деньги за диван или обменять его на другую модель вполне возможно, ведь мы все живем в современном обществе и любой производитель готов идти на уступки для своих клиентов. В этом нет ничего криминального, так как клиент вправе расторгнуть покупку в течение первых четырнадцати дней, даже если она ему просто не понравилась. Но не только это может стать причиной возврата, диван может оказаться бракованный, некачественный или просто не соответствовать изначальному представлению.

Если у вас сломался диван на второй день его использования, то здесь нет никаких других вариантов — вам продали подделку, которая к тому же весьма плохо собрана. Но стоит учитывать, что причина поломки должна быть не по вашей вине. Доказать это довольно трудно, поэтому, в тот момент когда происходит сборка частей дивана следует проводить фотофиксацию каждой детали, чтобы в дальнейшем иметь реальные доказательства своей правоты.

Не стоит переживать, если ваш диван на гарантии. Это обеспечит вам возврат денежных средств или замену на целую модель. В любом случае, покупатель сможет доказать, что он не причастен к поломке, если это на самом деле так.

Порой проводятся специальные экспертизы, для того чтобы выявить по какой причине произошла поломка или возникла неисправность в механизмах. Как вернуть диван, который вам не подошел? В данном случае все может оказаться еще проще.

Не подходящий вариант можно просто заменить на другой, более выгодный по габаритам и внешнему виду. Часто продавцы требуют заплатить разницу в товаре, ссылаясь на то, что модель на замену не должна быть ниже стоимости выбранного ранее дивана. Не стоит идти на данные уловки, помните, что по закону вы можете вернуть свой товар в течение четырнадцати дней и компания просто обязана идти на уступки.

Поэтому, договор о замене может стать отличным компромиссом для обеих сторон. Вы сами можете решать, как распоряжаться своими денежными средствами, даже покупая обычную мебель у вас будет шанс отказаться от покупки. Если вы задались вопросом, как вернуть деньги за диван, который вам просто не понравился, то следует знать некоторые нюансы. Да, существует закон, который встает на защиту покупателей и гарантирует полный возврат денег в определенные сроки.

Но у продавцов тоже есть подобная вариация закона, которая гласит, что возврату не подлежит мебель, покупаемая наборами. Другими словами, если вы приобрели диван с комодом, шкафами и прочими прилагающими, то заменить именно непонравившийся диван не получиться.

Также у вас не получиться вернуть диван, если на нем уже имеются следы его использования. Это могут быть царапины, пятна, разрывы и прочее, все то, что портит его эстетический вид при продаже. Лучше осуществлять возврат сразу, а не спустя несколько дней его активного использования. Все-таки задумайтесь, можно ли возвратить мягкий диван, если он вам просто не понравился? И на сколько это окажется проблематично для вас? В данном случае магазинная доставка уже не осуществит вам бесплатный перевоз, вам самим нужно будет искать транспортное средство, чтобы доставить мебель обратно в магазин.

Стоит отметить, что никто из продавцов не будет рад оформлять подобную услугу, и всеми возможными способами будут отговаривать вас от возврата. Перед тем как покупать для себя что-то, что будет служить вам долго и использоваться каждый день, следует внимательно подойти к выбору. Оцените возможности понравившейся модели, измерьте ее габариты, а также заранее замерьте размеры место, на котором он диван будет стоять.

Немаловажную роль играет обивка дивана. Она также должна полностью соответствовать ожиданиям и иметь правильную расцветку. К тому же, следует учитывать, в каких условиях будет находиться мебель, если диван приобретается для детской комнаты, то следует выбирать дышащую ткань, которая на сто процентов состоит из хлопка и не принесет вреда детскому организму. Не стоит забывать и про то, что такая обивка должна легко поддаваться чистке, так как маленькие дети не всегда аккуратны. Будьте внимательны и всегда делайте правильный выбор, чтобы в дальнейшем не возникало проблем ни у покупателя, ни у продавца.

Ведь в любом случае, это может повлиять на ваши нервы, а в наше неспокойное время лишние раздражители абсолютно не нужны. Сначала говорили что перезвонят в течение 10 дней, потом 21, а теперь В результате у меня имеется набор деревяшек обтянутый тканью купленный за небольшие деньги 13 рублей. Чем закончится эта история буду писать. С уважением, Зинаида. Всем здравствуйте! Хочется поделиться окончанием истории покупки кровати Ева.

Наконец-то 29 декабря доехал до меня рекламатор. Все сделал быстро и четко к его работе претензий не имеется.

Важно Продавец по имени Надежда взяла мой номер телефона, записала мою фамилию, пообещав, что придет мастер. Никто не пришёл. Через неделю- всё повторилось. В течение месяца я приходила 4 раза. Результат такой же- игнор. В конце концов я пришла и написала заявление на возврат денег. Перезвонили на следующий день, девушка из компании сказала, что это конструктивный брак, а не производственный- в возврате денег отказать. В договоре написано диван с механизмом- никакого механизма нет.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как сдать мебель по гарантии

Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите потребительских прав. Совершая покупку, клиент должен знать, что он имеет полное право на получение компенсации или возможность сдать товар подлежащий возврату или обмену при непредвиденной поломке. Действующее законодательство предусматривает условия, по которым обязывает фабрики предоставлять гарантию от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида изделия мебели и используемого материала. Гарантия на мебель по закону распространяется на установленный промежуток времени. Изготовитель обязан устранить возможные дефекты и недостатки в течение этого периода, но если товар был повреждён по вине потребителя, то данные обязательства снимаются с компании производителя.

Федерального Закона от Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца.

Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия. При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация.

Чем отличается гарантия производителя от гарантии продавца. Гарантийный срок на мебель

Вся белорусская мебель в нашем интерактивном каталоге имеет гарантию производителя — холдинга Пинскдрев. На мягкую мебель гарантия составляет дней, на корпусную мебель - дней, на кухни - дней. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:. Не подлежит возврату или обмену товар надлежащего качества мебель бытовая, мебельные гарнитуры и комплекты в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В случае обнаружения в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом покупатель, по своему выбору вправе ст. Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный или другой с перерасчетом цены производится на основании заявления покупателя, зафиксированного при получении товара, с указанием выявленных недостатков и приложением подтверждающих документов фото-, видео- съемка, отметка на накладной и т. Покупатель, принявший Товар без проверки, лишается права ссылаться на недостатки товара, которые могли бы быть установлены при обычном способе его приемки явные недостатки. Замена товара с выявленными скрытыми недостатками в течение гарантийного срока, установленного на товар производителем, производится только в том случае, если недостатки связаны с производственным браком, а не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Для установления причин возникновения недостатков может быть произведена экспертиза, расходы на проведение которой оплачивает сторона, по чьей вине возникли недостатки в товаре ст.

Гарантия и условия возврата

Отдел по работе с претензиями Вопросы и ответы Законодательство РФ о защите прав потребителей. Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости. Могу ли я отказаться от своего заказа? Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме. Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили.

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать?

А по дороже, не факт, что будет лучше. Бывает еще хуже Андрей руки из плечей Саморезы? Вы серьёзно? Где вы видели каркас дивана собранный на саморезы?

Мебель на гарантии сломалась что делать

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация.

Согласно установленным правилам эксплуатации, мебель необходимо защищать от попадания прямых солнечных лучей, так как под их воздействием может изменяться цвет и портиться внешний вид изделия. Необходимо защищать мебельные детали от воздействия влаги, пара, кислот, щелочей, перепадов температур и других факторов, которые приводят к разбуханию и деформации материала. Если на изделие попала влага или образовался конденсат, обязательно протрите поверхность сухой мягкой тканью. При возникновении деформации, необходимо обратиться в отдел гарантийного обслуживания. Следите, чтобы в механизмы мебельной фурнитуры не попадала грязь, пыль, шерсть и другой мусор.

Что делать если много мебели не стали ремонтировать мебель по гарантии

Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины ее стоимости. Могу ли я отказаться от своего заказа? Поэтому, если Вами принято такое решение, следует заявить об этом как можно быстрее и в письменной форме. Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили. Что делать в случае обнаружения брака? Вам абсолютно не о чем переживать. Если погрузка, доставка, подъем или сборка товара производится не сотрудниками сервисной службы Продавца, Продавец не несет ответственности за дефекты товара.

Условия гарантии, порядок и сроки возврата или замены на корпусную и мягкую мебель белорусской фабрики производителя Пинскдрев.

Приобретая мебель, потребитель справедливо рассчитывает на ее долгую эксплуатацию. Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто. Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара. Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто.

Гарантия. Правила возврата и обмена товаров.

Гарантия на мягкую мебель. После 2 лет эксплуатации. Поролон весь провалился. В документах на покупку мебели должен быть указан срок гарантии, как правило это не меньше 18 месяцев, есть срок?

Гарантийный срок на мебель бытовую для сидения и лежания составляет 18 месяцев, на остальную бытовую мебель — 24 месяца со дня продажи через розничную торговую сеть. В случае, если сборка мебели производилась нашими специалистами, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. В этом случае гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составит 24 месяца, на другую бытовую мебель 30 месяцев со дня сборки. При заказе мебели и матрасов через наш сайт действует акция: если заказанная мебель вас не устроит — ее можно вернуть!

Гарантийный срок на мебель по закону Мебель относится к непродовольственным товарам, на которые должен быть установлен срок гарантии. Гарантийный срок мебели по закону о защите прав потребителей ЗЗПП — это срок, в течение которого при эксплуатации мебели устранение дефектов и ремонт осуществляются за счёт продавца производителя , то есть бесплатно для покупателя.

Говоря по правде, мы не очень-то и придираемся, если действительно видно, что отправили брак и сами виноваты. Проще заменить тебе покупку или вернуть деньги и сохранить добрые отношения, чем ругаться и что-то там доказывать себе же во вред. Официальная гарантия Гарантийный срок на продукцию торговой марки HORIZONT составляет 2 года со дня ее продажи через торговую сеть, а при отсутствии отметки штампа о продаже в гарантийной карте - с даты изготовления, за исключением приборов, установленных в общежитиях или других местах общего интенсивного пользования. Гарантийный срок на продукцию торговой марки HORIZONT, установленной в общежитиях или других местах общего интенсивного пользования составляет 6 месяцев с даты продажи, а при отсутствии отметки штампа о продаже в гарантийной карте - с даты изготовления. Дорогие читатели!

В своей работе мы опираемся на Закон РФ от Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет ГОСТ :. Гарантия на корпусную мебель составляет ГОСТ :. Гарантийное обслуживание не распространяется:. Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней. Не являются дефектами следующие моменты:. Мы работаем с ведущими мебельными фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции.

Особенно когда он был приобретен у официального дилера и менеджер клятвенно заверял, что ничего подобного не будет. В этом случае следует обратить внимание на гарантийное обслуживание. С ним вообще стоит ознакомиться еще до приобретения авто, но если уж не пришлось сразу, то хотя бы после покупки. Однако даже гарантийные документы не всегда учитывают все нюансы, которые возникают, если сломалась машина на гарантии.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владислава

    Извините, что я вмешиваюсь, есть предложение пойти по другому пути.